At følge med i debatten om et givet problem kan være et supplement til eller i visse tilfælde et alternativ til Test af Problemet.
Hvis kunderne har et problem, er der også en god chance for, at de har givet udtryk for det i..
- debatfora
- blogs
- supportfora
- sociale medier
- portaler for anmeldelser
Undersøg derfor, om man diskuterer den problemstilling, som I vil løse:
- Er der mønstre?
- Hvad ser kunderne som problemet?
- Hvor vigtigt er problemet og hvorfor?
- Hvordan løser de det i dag?
Denne test kan også bruges som forberedelse til jeres egen Test af Problemet, så I er i stand til at udvælge de mest relevante kundesegmenter og stille mere kvalificerede spørgsmål til kunden.