Kender vi vores kunder? Og er der nok af dem?
| Marked | Er der kunder nok til at skabe en vækstvirksomhed? |
| Indkøb pr. kunde | Bekræftede kunderne at de ville købe lige så meget som forudsat? Og lige så ofte? |
| Konkurrenter | Er antagelser om konkurrenter uændrede? |
| Potentielt og effektivt marked | Holder antagelserne om potentielt og effektivt marked? Baseret på kundefeedback og markedsdata? |
| Er markedet i vækst – og forventes væksten at fortsætte? | |
| Kundesegmenter | Kender vi vore primære kundesegmenter? |
| Kundearketype | Er beskrivelser af kundearketyper bekræftet af feedback fra kunder? |
| En dag i kundens liv | Kan vi skitsere en dag i kundens liv før og efter brug af vores produkt? |
| Forskel for kunden | Kan kunderne se store forskelle på før og efter i En dag i kundens liv? |
| Segmenter | Er segmentering opdateret i henhold til ny viden og erfaring. Dukkede nye segmenter op – og skal nogle fjernes? |
| Kunderelation | Kan vi skaffe nye kunder til en rentabel pris? |
| Priser pr. kunde | Hvad koster det reelt at få en ny kunde? |
| Medievaner | Ved vi hvad kunderne læser, hvilke messer de deltager i, guruer de følger eller hvor de søger information om nye produkter? |
| Salgs- og markedsføringsomkostninger | Kender vi de reelle omkostninger ved at skaffe nye kunder? Husk at sætte en pris på den tid I bruger og medregn de faste omkostninger, der følger med jeres strategi for at skaffe nye kunder (se jeres forretningsmodel under Kunderelation). |
| Konvertering | Lav et realistisk skøn over antal nye kunder i forhold til indsats – fx konverteringsrate på hjemmeside eller ved salgsmøder, andel af betalende kunder i Freemium-modeller, nye kunder pr. annonce, andel af kunder, der benytter sig af email-tilbud etc. |
| Effekt pr. krone | Vurder hvilke metoder, der giver størst effekt – salg – pr. omkostningskrone. Hvor meget koster det ved hver enkelt metode at få én – eller 50 – nye kunder. |
| Kanaler | |
| Kanalkort | Kan I tegne et kort over kanalerne, der viser hvordan jeres produkt kommer fra jeres virksomhed ud til slutbrugeren? |