Formål: At identificere hvem der er virksomhedens kunder og hvordan de vil købe jeres produkt.

• Salgs-rutekort

• Organisationsdiagram og indflydelsesrelationer

• Kort over kundeadgang.

• Implementeringsplan

Rutekortet beskriver:

• Hvordan skal kunden kontaktes?
• Hvem skal kontaktes først i organisationen?
• Hvad skal præsenteres i hvilken rækkefølge og til hvem i processen?

Diagram over salgsproces:

• Hvad skal gøres før, under og efter?