Warning: Parameter 1 to wp_default_styles() expected to be a reference, value given in /var/www/pro-programmet.dk/public_html/wp-includes/plugin.php on line 600

Warning: Parameter 1 to wp_default_scripts() expected to be a reference, value given in /var/www/pro-programmet.dk/public_html/wp-includes/plugin.php on line 600

Topmenu

PROtest-Observation

Vær selv kunden

Gør selv det, som I vil hjælpe kunden med at gøre og vær opmærksom på problemer, irritationer og frustrationer undervejs i processen. Brug evt. eksisterende løsninger.Bemærk i det hele taget hvordan kundeoplevelsen kunne være bedre.

Formålet er at indleve sig i kundens problem og forstå den på egen krop og med egne øjne.

  • Planlæg en opgave eller et scenarie, som I vil gennemføre.
  • Gennemfør det.
  • Noter undervejs og trin for trin problemer og frustrationer i den enkelte fase.